Open the MadGigz app, go to Profile → Settings (the gear icon) → Delete account, and confirm. You can also start here:

Email info@aurasonic.es from the email address on your account, with the subject “Delete my account”. We'll verify it's you and process the deletion.

Your personal data is erased: your profile (name, username, photo, bio, social links, date of birth), the photos and videos you posted, your saved and liked events, and any artist-verification documents you submitted. Your sign-in is permanently disabled.

Records of ticket purchases and sales are retained for the period required by Spanish commercial and tax law (up to 6 years), as permitted under GDPR Article 17(3)(b). The profile they belong to is stripped of everything that identifies you, so what remains is a financial record rather than a person.

If you sold tickets as an organiser, we also keep the tax identification you gave us — your legal or business name, tax ID, country and fiscal address. It is the identity on the commission invoices we have already issued to you, and an invoice whose recipient cannot be identified is not a valid accounting record. It stays visible only to our staff for invoicing, and is used for nothing else.

Deletion completes after a 30-day grace period. Signing back in during that window cancels the request — this protects against accidental deletion. After 30 days the account is permanently anonymised.

Abre la app de MadGigz, ve a Perfil → Ajustes (el icono del engranaje) → Eliminar cuenta y confirma. También puedes empezar aquí:

Escribe a info@aurasonic.es desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Verificaremos tu identidad y procesaremos la eliminación.

Tus datos personales se borran: tu perfil (nombre, usuario, foto, biografía, redes sociales, fecha de nacimiento), las fotos y vídeos que publicaste, tus eventos guardados y con me gusta, y cualquier documento de verificación de artista. Tu acceso queda desactivado de forma permanente.

Los registros de compra y venta de entradas se conservan durante el periodo exigido por la normativa mercantil y fiscal española (hasta 6 años), según permite el artículo 17(3)(b) del RGPD. El perfil al que pertenecen se depura de todo lo que te identifica, de modo que lo que queda es un registro contable y no una persona.

Si has vendido entradas como organizador, también conservamos la identificación fiscal que nos facilitaste — tu nombre o razón social, identificación fiscal, país y domicilio fiscal. Es la identidad que consta en las facturas de comisión que ya te hemos emitido, y una factura cuyo destinatario no puede identificarse no es un registro contable válido. Solo es accesible para nuestro personal a efectos de facturación y no se usa para nada más.

La eliminación se completa tras un periodo de gracia de 30 días. Si inicias sesión de nuevo dentro de ese plazo, la solicitud se cancela — esto protege frente a eliminaciones accidentales. Pasados los 30 días, la cuenta se anonimiza de forma permanente.